Consumentengedrag
Onderzoek naar consumentengedrag
Waarom maken mensen bepaalde keuzes wel of niet? En hoe kunnen we ze aanzetten om keuzes te maken die uiteindelijk beter zijn voor henzelf en de maatschappij? Die vragen staan centraal bij ons onderzoek naar consumentengedrag.
Onze ervaren, veelal gepromoveerde, consumentenonderzoekers zijn gespecialiseerd in het doen van hoogwaardig (beleids)onderzoek naar bijvoorbeeld financieel keuzegedrag en keuzes op het gebied van duurzaamheid en gezondheid. Dat doen we in opdracht van de overheid, non-profit organisaties en het bedrijfsleven. Vaak zetten we hiervoor ons representatieve LISS panel in.
Gedragsverandering bij consumenten
We zoeken hoe gedrag ontstaat én hoe gedrag bijgestuurd kan worden. Hoe zorgen we dat mensen duurzame, gezonde of financieel verstandige keuzes maken? Om dat te bepalen zetten we vaak een combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek in.
Zo ontwikkelen we bijvoorbeeld op basis van interviews en vragenlijstonderzoek in het LISS panel gedragsinterventies, die we vervolgens met experimenteel onderzoek – online of in het veld – testen onder consumenten. Zo helpen we beleidsmakers beter begrijpen wat werkt, en waarom.
We bieden maatwerk
Menselijk gedrag is complex. Voor effectieve gedragsverandering is specifieke kennis nodig van zowel de oorzaken van het gedrag in kwestie als de technieken die inspelen op deze oorzaken. We verdiepen ons daarom steeds in de nieuwste inzichten uit de psychologie, marketing en gedragseconomie die relevant zijn voor het specifieke vraagstuk.
Een onderzoek begint voor ons met het begrijpen van het probleem. Pas daarna kunnen we achterhalen wat de drijfveren zijn die mensen aanzetten tot bepaald gedrag of barrières die hen hier juist van weerhouden.
Dit doen we bijvoorbeeld door het afnemen van surveys (enquêtes) in het LISS panel of het uitvoeren van diepte-interviews.
De verkregen inzichten kunnen we vervolgens combineren met onze uitgebreide kennis over gedragsverandering, om zo interventies en producten te ontwikkelen. Deze kunnen toetsen door middel van gedegen online of veldexperimenten.
We maken gebruik van de nieuwste methoden op het gebied van dataverzameling en onderzoeksmethodologie en voeren geavanceerde data-analyses uit. Zo bent u verzekerd van betrouwbare onderzoeksresultaten.