Surveyonderzoek en -ontwikkeling
Surveyonderzoek
Een goede vraag stellen is essentieel voor een betrouwbaar antwoord. En om een goede vraag te kunnen stellen is het van belang dat je weet wat je wilt weten en meten. Alleen dan verzamel je de juiste informatie voor je onderzoeksvraag, krijg je meer inzicht in je vraagstuk en kun je tot antwoorden en oplossingen komen.
Bij het opzetten van een vragenlijst spelen meerdere factoren een rol, zoals taalgebruik, vraagstelling en structuur. Centerdata heeft veel ervaring met het ontwerpen en ontwikkelen van een goede vragenlijst, survey of experiment, en kan u ondersteunen bij elke stap.
Samenwerken met Centerdata
Een team van ervaren surveyonderzoekers en methodologen helpt u graag om uw onderzoeksvraag om te zetten in een concrete vragenlijst of experiment. Met achtergronden in onder andere psychologie, sociologie, datawetenschappen en methoden en technieken van onderzoek beschikken wij over brede en specialistische kennis om u in elke fase van een onderzoeksproces bij te kunnen staan. Dit kan zowel voor het gehele onderzoeksproces zijn, of voor specifieke onderdelen daarvan, zoals de dataverzameling of het ontwikkelen van een vragenlijst.
Onze aanpak
Een vragenlijst voor uw onderzoek kan worden afgenomen in het LISS panel of onder een bestaande groep respondenten, bijvoorbeeld uw eigen ledenbestand. Een bijkomend voordeel van dataverzameling in het LISS panel is dat de data van uw onderzoek achteraf verrijkt kan worden met andere informatie die al over onze panelleden bekend is.
Voordat een vragenlijst wordt afgenomen bespreken we deze graag eerst met u. We kijken naar het doel van uw onderzoek, wat u precies wilt weten en hoe dit het beste onderzocht kan worden. Daarbij adviseren we over het taalniveau, zodat respondenten de vragen goed begrijpen, en beoordelen we of de vragenlijst daadwerkelijk meet wat deze moet meten (validiteit).
Heeft u nog geen vragenlijst, maar wel een onderzoeksvraag? Dan helpen we u graag. Met onze expertise in vragenlijstontwerp en multidisciplinaire kennis ontwikkelen we een passende vragenlijst of experiment. Dit doen we in een iteratief proces, waarbij we stap voor stap samen toewerken naar een optimaal meetinstrument.
Vervolgens programmeren we de vragenlijst of het experiment in onze zelfontwikkelde surveysoftware. We hebben ruime ervaring met zowel kleine als grootschalige onderzoeken, inclusief complexe routing (flow logic). Respondenten worden zo op een logische manier door de vragenlijst geleid en krijgen alleen relevante vragen te zien. Geavanceerde technieken zoals factorial survey designs, split-ballotexperimenten, randomisaties, permutaties en het hergebruik van eerdere gegevens maken standaard deel uit van onze aanpak.
Na het programmeren kunt u de vragenlijst testen en de invulervaring zelf beoordelen. Op basis van deze testresultaten optimaliseren we de vragenlijst verder. Zodra alles naar wens is, kan de dataverzameling starten. Dankzij responsief design is de vragenlijst eenvoudig in te vullen op pc, tablet en smartphone.
Voorbeelden van surveyonderzoek bij Centerdata
Onderwijs: leerling- en oudertevredenheid (VO-raad)
Voor de VO-raad is een bestaande vragenlijst voor het meten van leerlingtevredenheid en sociale veiligheid verbeterd. Hierbij stonden betrouwbaarheid en validiteit centraal.
Op basis van cognitieve interviews, waarbij leerlingen werd gevraagd wat ze van de vragen vonden, en statistische toetsing en validatie is een verbeterd meetinstrument ontwikkeld. Deze vragenlijst wordt jaarlijks ingezet door de VO-raad. Resultaten zijn beschikbaar op Scholenopdekaart.nl. Eerder is op vergelijkbare wijze ook de vragenlijst voor oudertevredenheid verbeterd.
Pensioenfondsen: vertrouwen en naleving van de Code
Voor de Monitoringscommissie Code pensioenfondsen heeft Centerdata onderzoek gedaan naar vertrouwen in pensioenfondsen. Voor dit onderzoek heeft Centerdata de vragenlijst ontwikkeld en de dataverzameling, analyse en rapportage verzorgd. Een belangrijk aandachtspunt was het vertalen van complexe normen naar begrijpelijke vragen voor pensioengerechtigden en werkenden die pensioenpremie betalen.