Hoe maken consumenten keuzes met betrekking tot financiële producten zoals hypotheken en beleggingen? En hoe ervaren zij hun financieel welzijn? Sinds 2021 onderzoekt Centerdata in opdracht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) deze en soortgelijke vragen in het kader van de Consumentenmonitor. Deze monitor brengt trends in het gedrag en de opvattingen van consumenten in kaart. De Consumentenmonitor wordt sinds 2004 elk halfjaar uitgevoerd.
Dit rapport bevat de resultaten van de Consumentenmonitor die in april 2025 is uitgevoerd in het LISS panel onder een groep mensen die representatief is voor de Nederlandse bevolking. Het rapport geeft inzicht in het bezit van financiële producten en het financieel welzijn van Nederlanders.
Bezit van financiële producten
Ongeveer de helft van de Nederlanders geeft aan een hypotheek en/of een uitvaartverzekering te hebben. Ongeveer twee op de tien Nederlanders zegt beleggingen te hebben en ongeveer één op de tien heeft een consumptief krediet. Het aandeel Nederlanders met een hypotheek is sinds 2022 licht gedaald. Deze daling komt vooral voor onder jongere volwassenen.
Beleggen: kennis als belangrijke drempel
Voor Nederlanders die niet beleggen is een gebrek aan kennis de meest genoemde reden. Daarnaast noemen veel mensen het risico van beleggen, een gebrek aan interesse of onvoldoende geld om mee te beleggen. Als Nederlanders opnieuw zouden beginnen met beleggen, zegt ongeveer een derde dit het liefst zelfstandig te doen en een derde met advies van een financieel adviseur.
Houding ten opzichte van de financiële sector
Het vertrouwen in de financiële sector is gemengd. Ongeveer één op de zes Nederlanders denkt dat banken en verzekeraars het belang van hun klanten centraal stellen. Tegelijkertijd vindt ruim vier op de tien Nederlanders dat de financiële markt in Nederland goed georganiseerd is en dat de kwaliteit van financiële dienstverlening goed is. Over de afgelopen jaren is het vertrouwen licht toegenomen.
Spaarrekeningen en bankkeuzes
Ongeveer één op de twaalf Nederlanders heeft in het afgelopen jaar een spaarrekening geopend bij een bank waar zij eerder nog geen spaarrekening hadden. De belangrijkste reden hiervoor is een hogere spaarrente. Tegelijkertijd geeft de meerderheid van de Nederlanders aan niet van bank te wisselen, meestal omdat men tevreden is over de huidige bank of alle bankzaken graag bij dezelfde bank wil houden.
Financieel welzijn
Vier op de tien Nederlanders geeft aan dat de financiële situatie van hun huishouden is verbeterd ten opzichte van een jaar geleden. Ongeveer acht op de tien geeft aan dat de financiële situatie van hun huishouden het afgelopen jaar gelijk is gebleven of verbeterd. Een kleinere groep Nederlanders geeft aan moeite te hebben met rondkomen of met het zelfstandig online regelen van financiële zaken.