Publicaties

Consumenten hebben jaarlijks de mogelijkheid om over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Veel consumenten blijven echter ‘inert’, wat wil zeggen dat ze bij een dienstverlener blijven zonder dat daar bewust voor gekozen is.

Voor de Europese Commissie voerden we - in samenwerking met GfK en Time.lex - consumentenonderzoek uit dat als input diende voor de evaluatie (“fitness check”) van Europese richtlijnen voor consumentenbescherming en marketing. Dat onderzoek bestond uit diverse online experimenten, uitgevoerd in acht Europese landen onder ruim 10.000 consumenten.

De meeste wijzigingen in de leef-en woon­situatie van Anw-gerechtigden (Algemene nabestaandenwet) worden automatisch via basisregi­straties verwerkt. Als nabe­staanden nog keer een gezamenlijke huishou­ding gaan voeren, is dat niet zo. Dat moeten zij zelf melden. Doen ze dit niet of te laat, dan moeten ze de ten onrechte ontvangen uitkering terugbe­talen inclusief een boete.