Veelgestelde vragen van deelnemers aan het CentERpanel 

Wat is het internetadres waar de vragenlijsten te vinden zijn?

De vragenlijsten zijn te vinden op http://cdata4.uvt.nl/interviews. Om in te loggen hebt u uw huishoudnummer en wachtwoord nodig. Bent u deze kwijt dan kunt u bellen met onze helpdesk 0800 - 023 14 15 of ons een e-mail sturen (centerdata@uvt.nl).  

Wanneer kan ik de vragenlijsten invullen?

De vragenlijsten staan voor u klaar vanaf vrijdagmiddag 17.00 uur tot dinsdagnacht 00.00 uur. De rest van de week kunt u alleen op de interviewpagina terecht om te kijken naar de algemene mededelingen of om zelf een mededeling aan ons te doen. Ook kunt u uw telefoonkostenvergoeding bekijken. Er staan dan geen vragenlijsten voor u klaar. Wij raden u aan om de vragenlijsten zo veel mogelijk in het weekeinde in te vullen daar het telefoontarief dan goedkoper is. 

Hoe lang duurt een vragenlijst en waarom wordt de lengte van de vragenlijst niet aangegeven?

Het is niet altijd mogelijk om aan te geven hoeveel tijd het invullen van een vragenlijst kost. Vooral bij de grotere vragenlijsten zijn er vele routings mogelijk. Dat wil zeggen dat u één of meerdere vragen overslaat afhankelijk van het antwoord dat u geeft op een vraag. Voor het ene panellid betekent het dus dat een grotere vragenlijst binnen 15 minuten kan zijn ingevuld, terwijl het voor een ander panellid 25 minuten kan duren. De toekenning van het aantal CentERpunten voor een vragenlijst wordt bepaald door de gemiddelde tijdsduur dat een panellid ermee bezig is. Het zou dus zo kunnen zijn dat u de ene keer langer bezig bent met invullen dan het gemiddelde, maar in andere gevallen dus minder tijd nodig hebt. Vanwege deze reden is het dus niet mogelijk om de vragen te nummeren. Als dit wel mogelijk is dan zal bij de vragenlijsten worden aangegeven uit hoeveel vragen deze bestaat.  Of er wordt aangegeven of u op de helft bent van de vragenlijst.

Waarom zijn er verschillende klassen voor panelleden?

Er zijn drie categorieën panelleden. Dit heeft alleen te maken met het aantal CentERpunten dat u per vragenlijst ontvangt. Hoe langer u panellid bent, hoe meer CentERpunten u per ingevulde vragenlijst ontvangt. Als beginnend panellid (tot een totaal van 40 weken waarin u alle vragenlijsten hebt ingevuld) valt u in de categorie starter, hierna volgt de categorie hoofdklasse (tot 100 weken) en daarna volgt de elite categorie. U ontvangt voor elke vragenlijst (afgemaakt dan wel afgebroken vanwege een technisch probleem) punten. Echter, de overgang van de ene categorie naar de andere hangt af van het totaal aantal vragenlijsten dat in één en dezelfde week door u en door de gezinsleden die meedoen aan het panel wordt ingevuld. Voor deze berekening worden alleen die weken meegeteld waarin alle panelleden uit een huishouden alle vragenlijsten hebben ingevuld.

Wanneer ontvang ik een herinnerings e-mail?

Op maandag kunt u een herinneringsmailtje ontvangen als er op dat moment door ons wordt geconstateerd dat één of meerdere vragenlijsten voor die week nog niet door u, of door een lid van uw huishouden, is ingevuld. In de gevallen dat het voor het lopende onderzoek van groot belang is dat wij uw bijdrage nog die week kunnen analyseren, is het mogelijk dat u door één van de rayonhoofden gebeld wordt. In andere gevallen kan het voor komen dat de vragenlijst de week erop weer voor u klaar staat. Regelmatig treft u de vragenlijst "Informatie over uw huishouden" aan. Ook in het geval u alle andere vragenlijsten hebt ingevuld --op deze na-- ontvangt u het herinneringsmailtje.

Wat moet ik doen bij afwezigheid?

Met het oog op de uitleg bij "Herinnerings e-mail" stellen wij het zeer op prijs als u ons via het helpdesknummer, via e-mail of via de optie "opmerking maken" op de vragenlijstpagina laat weten of u een bepaalde periode de vragenlijsten niet kunt invullen door bijvoorbeeld vakantie, verhuizing enz. Wij sluiten u dan even uit van deelname en u blijft verstoken van het herinneringsmailtje of een telefoontje.

Op de pagina waar ook uw vragenlijsten klaar staan vindt u de optie 'Niemand vult meer een interview in': wij vragen u om gebruik te maken van deze optie als niet iedereen uit uw huishouden de vragenlijsten kan invullen. Zo weten wij dat we van uw huishouden geen ingevulde vragenlijsten meer hoeven te verwachten. We sturen u dan ook geen herinneringsmailtje.

Wanneer en hoe worden de CentERpunten uitbetaald?

De uitbetaling van de CentERpunten (uw telefoonkostenvergoeding) vindt elk kwartaal plaats. Mededelingen hierover vindt u onder het kopje "Algemene mededelingen" op de vragenlijstpagina. Binnen een termijn van enkele weken kunt u aangeven hoe u de CentERpunten uitgekeerd wilt hebben. Indien u na de gestelde termijn reageert dan wordt uw keuze van uitbetaling pas in de volgende periode verwerkt (overigens kunt u tussentijds nog wel van keuze veranderen). U kunt kiezen voor de volgende wijzen van uitbetaling: